Ödeme ve Sipariş İptali
Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

* www.zems.com.tr’den yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

* www.zems.com.tr’den banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

* Kapıda nakit, banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

* Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılmaktadır.

 Kapıda ödeme yapabilir miyim?

"Kapıda ödeme" servisimiz bulunmaktadır. Kapıda ödeme seçeneğini tercih etmeniz durumunda; siparişinizin ücretini kapıda peşin olarak ya da banka kartı ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme seçimi yaptıktan sonra mutlaka, peşin ya da kart ile ödeme yapacağınızı gösteren kutucuğu da işaretlemelisiniz.

*Kapıda ödemelerde, kargo firması tarafından 4,95 TL hizmet bedeli alınır.

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu ekletebilir miyim? 

Evet

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Havale yoluyla ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Kredi kartı, debit (banka) kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartımda veya ATM/debit kartımdaki puanları ödeme yaparken kullanabilir miyim?

Sitemizde ödeme yaparken, kredi kartınızda veya ATM/debit kartınızda bulunan puan ile ödeme yapılamamaktadır.

www.zems.com.tr’de kredi kartı ile ödeme yapmak güvenli mi?

www.zems.com.tr kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve www.zems.com.tr tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kartı ile nasıl taksitli alışveriş yapabilirim?

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Site üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Maximum, CardFinans, Axess, Paraf kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

World yapıkredi

Bonus Garanti

Maximum

Cardfinans          

Axess

Paraf

 

Ödeme ekranında hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Ödeme ekranında bilgilerinizi girip onayladıktan sonra, kredi kartı veya ATM/debit kartınızla yaptığınız işlem çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durumda;

  • Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.
  • Kartınızın kullanıma açık olup olmadığınız kontrol ediniz.
  • Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
  • Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
  • Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Sanal kart kullanıyorsanız, limitinizin yeterli olduğundan emin olunuz.

Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.

Sitede listelenen ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

www.zems.com.tr üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

www.zems.com.tr’den vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta (musteri.hizmetleri@zems.com.tr) ile talebinizi iletebilir veya hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0232 281 22 11 iletişim hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.